Votre Satisfaction, Notre Priorité
Chez Technova Boutique, nous nous engageons Ă vous offrir des protections d’Ă©cran premium de la plus haute qualitĂ©. Si pour une raison quelconque vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et d’Ă©change flexible est conçue pour vous offrir une tranquillitĂ© d’esprit totale.
🛡️ Période de Retour
15 jours à compter de la date de réception de votre commande
Conditions de Retour
✅ Articles Éligibles au Retour
- Produits dans leur emballage d’origine, non ouverts et scellĂ©s
- Articles avec tous les accessoires et documentation inclus
- Produits non endommagés et en parfait état
- Tous les modèles de marques disponibles : Apple Honor Huawei Nokia OPPO Samsung Sony Xiaomi
🚫 Articles Non Éligibles au Retour
Conformément à notre engagement qualité et aux caractéristiques de nos produits :
- Protections d’Ă©cran dĂ©jĂ installĂ©es ou ouvertes
- Produits dont l’emballage d’origine est endommagĂ©
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Produits achetés en promotion finale
Note : Les protections d’Ă©cran Ă©tant des produits d’hygiène une fois ouverts, elles ne peuvent ĂŞtre reprises pour des raisons sanitaires.
Processus de Retour en 4 Étapes Simples
Étape 1 : Soumettre une Demande
Remplissez notre formulaire de retour en ligne dans les 15 jours suivant la réception.
Étape 2 : Recevoir l’Autorisation
Notre Ă©quipe traitera votre demande sous 24-48 heures et vous enverra :
- NumĂ©ro d’autorisation de retour (RMA)
- Instructions d’expĂ©dition dĂ©taillĂ©es
- Étiquette de retour si applicable
Étape 3 : ExpĂ©dier l’Article
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et expĂ©diez-le Ă :
Technova Boutique – Service Retours
95 Rue de la Chalotais
Rennes, FR 73887
N° RMA : [À compléter]
Étape 4 : Traitement et Remboursement
Une fois l’article reçu et inspectĂ©, nous traiterons votre remboursement dans un dĂ©lai de 5-7 jours ouvrables.
Options de Remboursement
- Remboursement complet sur le mode de paiement original
- Bon d’achat valable 1 an avec avantage supplĂ©mentaire de 5%
- Échange pour un autre modèle ou marque
đź’ł DĂ©lais de Remboursement
Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
PayPal : 3-5 jours ouvrables
Bon d’achat : ImmĂ©diat après traitement
Frais de Retour
Retour gratuit pour :
- Articles défectueux ou incorrects de notre fait
- Erreur de commande de notre part
Frais de retour Ă votre charge pour :
- Changement d’avis
- Commande erronée de votre part
Template de Demande de Retour
📝 Formulaire de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour – [NumĂ©ro de commande]
Ă€ : [email protected]
Informations personnelles :
Nom complet : [Votre nom]
Adresse email : [Votre email]
Numéro de téléphone : [Votre téléphone]
Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
DĂ©tails du produit :
Marque et modèle : [Ex: Apple iPhone 15]
Nom du produit : [Ex: Protection écran verre trempé]
QuantitĂ© : [Nombre d’articles]
Raison du retour :
□ Produit défectueux
□ Mauvais produit reçu
â–ˇ Changement d’avis
□ Autre (précisez) : ________________
Description détaillée :
[Décrivez brièvement le problème ou la raison de votre retour]
Option souhaitée :
â–ˇ Remboursement complet
â–ˇ Bon d’achat
□ Échange contre [précisez le produit souhaité]
Je confirme que l’article est dans son Ă©tat d’origine, non ouvert et avec tout son emballage.
Date de réception : [Date de réception]
Signature : [Votre nom]
đź’¬ Assistance Client
Notre équipe dédiée est là pour vous aider :
Email : [email protected]
RĂ©ponse sous : 24-48 heures
Site web : protectiontel.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (heure de Paris)
Engagement Qualité Technova
En tant que spĂ©cialistes des protections d’Ă©cran premium, nous comprenons l’importance d’un produit parfaitement adaptĂ© Ă votre appareil. Notre politique de retour reflète notre engagement Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat sans stress et confidentielle, conformĂ©ment Ă notre Politique de ConfidentialitĂ©.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2024